【企業(yè)微信郵箱介紹】

升級(jí)為企業(yè)微信郵箱，更安全更高效。

1. 按需購(gòu)買(mǎi)，全員可用

支持為部分成員購(gòu)買(mǎi)高級(jí)功能，其余成員可免費(fèi)使用基礎(chǔ)功能。了解基礎(chǔ)功能

1. 安全能力升級(jí)

如”智能標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)郵件”、”自動(dòng)攔截惡意鏈接”、”管理員刪除成員郵件”等功能。

1. 企業(yè)微信與郵箱統(tǒng)一使用

管理員在企業(yè)微信管理后臺(tái)統(tǒng)一管理，管理更加高效；成員在企業(yè)微信內(nèi)無(wú)需手動(dòng)登錄即可收發(fā)郵件。

4、豐富的辦公功能

企業(yè)微信提供豐富免費(fèi)的OA應(yīng)用，還支持與微信消息互通。了解企業(yè)微信>、

【升級(jí)須知】

升級(jí)后：

1. 全員自動(dòng)開(kāi)通企業(yè)微信，需下載企業(yè)微信使用、或用企業(yè)微信掃碼登錄網(wǎng)頁(yè)版；

2. 部分管理功能不再支持：設(shè)置成員密碼、RTX賬號(hào)關(guān)聯(lián)、定期修改密碼、企業(yè)網(wǎng)盤(pán)等；

3. 部分管理功能暫不支持：分級(jí)管理員、通知公告、企業(yè)簽名檔、公共地址本、企業(yè)名片、單點(diǎn)登錄等；

4. 升級(jí)操作不可回退。

【升級(jí)操作流程】

1. 升級(jí)入口

創(chuàng)建人在「企業(yè)郵箱管理后臺(tái)-工具箱-企業(yè)微信」中可看到升級(jí)入口。

1. 升級(jí)說(shuō)明

1. 支持兩種升級(jí)方式，請(qǐng)按照實(shí)際情況選擇

若歷史沒(méi)有注冊(cè)過(guò)企業(yè)微信，或者不需要關(guān)聯(lián)已有企業(yè)微信合并使用的，請(qǐng)選擇升級(jí)方式1---開(kāi)通新的企業(yè)微信。

若歷史已有企業(yè)微信，希望升級(jí)綁定已有企業(yè)微信，請(qǐng)選擇升級(jí)方式2-綁定已有企業(yè)微信。

升級(jí)方式1---開(kāi)通新的企業(yè)微信

① 升級(jí)前需先整理通訊錄。請(qǐng)下載通訊錄，閱讀通訊錄表格中的填寫(xiě)須知，按要求填寫(xiě)完善通訊錄表格，整理完成后再上傳提交。

注意：

• 若無(wú)公共郵箱和刪除郵箱，可不填寫(xiě)。

• 升級(jí)后，已綁定手機(jī)的成員可通過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證登錄郵箱，請(qǐng)謹(jǐn)慎填寫(xiě)手機(jī)號(hào)資料。

② 完善升級(jí)信息，點(diǎn)擊提交。

注意：

• 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)正確的企業(yè)名稱(chēng)，確認(rèn)無(wú)誤再提交。若企業(yè)名稱(chēng)填寫(xiě)錯(cuò)誤，后續(xù)需要通過(guò)驗(yàn)證或者認(rèn)證方式修改。

③ 升級(jí)完成，可登錄企業(yè)微信后臺(tái)使用。郵箱管理功能在「企業(yè)微信后臺(tái)-協(xié)作」頁(yè)面，無(wú)法登錄單獨(dú)的郵箱后臺(tái)。

注意：

• 升級(jí)成功后， 郵箱設(shè)置（如禁用、備份規(guī)則、 別名、vip 賬號(hào)、 vip 服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等） 也會(huì)一并遷移到新企業(yè)微信中。若原郵箱的通訊錄組織架構(gòu)發(fā)生變化，則關(guān)于部門(mén)的郵件設(shè)置將失效，原設(shè)置備份會(huì)發(fā)送到創(chuàng)建人郵箱。

• 下載企業(yè)微信客戶(hù)端，登錄目標(biāo)企業(yè)微信查看和使用郵箱。若歷史已有下載企業(yè)微信，則重啟企業(yè)微信客戶(hù)端，切換企業(yè)登錄查看和使用。

升級(jí)方式2-綁定已有企業(yè)微信

① 使用目標(biāo)企業(yè)微信創(chuàng)建人對(duì)應(yīng)的企業(yè)微信掃碼。

② 再次確認(rèn)目標(biāo)企業(yè)微信

③ 整理通訊錄。請(qǐng)下載通訊錄，仔細(xì)閱讀表格須知，按企業(yè)需求完善表格信息后，重新上傳通訊錄， 再點(diǎn)擊提交。

注意：

• 需要將所有存在的企業(yè)郵箱分配到下載的表格中。若成員郵箱的使用成員不存在目標(biāo)企業(yè)微信中，請(qǐng)先在企業(yè)微信通訊錄創(chuàng)建對(duì)應(yīng)賬號(hào)后再操作遷移。

• 郵件群組、別名郵箱會(huì)自動(dòng)遷移，不需要自行設(shè)置。

• 如成員郵箱多人使用，想要轉(zhuǎn)為公共郵箱， 直接在公共郵箱列表中添加，使用成員填寫(xiě)成員郵箱。

• 若成員郵箱需設(shè)置為禁用郵箱；請(qǐng)?jiān)谖臋n的是否禁用企業(yè)郵箱列中標(biāo)記“是”。

• 若正在使用企業(yè)微信通訊錄API并使用email參數(shù)同步郵箱，需先調(diào)整為使用“biz_mail”,否則升級(jí)后無(wú)法控制企業(yè)郵箱的命名；若同時(shí)使用企業(yè)郵和企業(yè)微信通訊錄API，需停止使用企業(yè)郵箱通訊錄API，否則會(huì)出現(xiàn)賬號(hào)重復(fù)的問(wèn)題。

④ 確認(rèn)無(wú)誤，可啟動(dòng)升級(jí)。

⑤ 開(kāi)始啟動(dòng)遷移。

系統(tǒng)自動(dòng)將企業(yè)郵箱的數(shù)據(jù)遷移至目標(biāo)企業(yè)微信中，遷移時(shí)間根據(jù)企業(yè)賬號(hào)數(shù)數(shù)量而定。

遷移過(guò)程中管理員將無(wú)法進(jìn)入「協(xié)作-郵件」，成員可正常使用。請(qǐng)勿在遷移過(guò)程中修改通訊錄數(shù)據(jù)， 可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

⑥遷移成功，可登錄目標(biāo)企業(yè)微信后臺(tái)查看和管理。

注意：

• 遷移成功后， 郵箱設(shè)置（如禁用、備份規(guī)則、 別名、vip 賬號(hào)、 vip 服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等） 也會(huì)一并遷移到目標(biāo)企業(yè)微信中。若原郵箱的通訊錄組織架構(gòu)發(fā)生變化，則關(guān)于部門(mén)的郵件設(shè)置將失效，原設(shè)置備份會(huì)發(fā)送到創(chuàng)建人郵箱。

• 重啟企業(yè)微信客戶(hù)端，登錄目標(biāo)企業(yè)微信查看和使用。

【常見(jiàn)問(wèn)題】

1、升級(jí)過(guò)程中，郵箱和管理后臺(tái)能正常使用嗎？

升級(jí)過(guò)程中管理員將無(wú)法進(jìn)入郵箱管理后臺(tái)，成員可正常使用；

2、選擇已有企業(yè)微信升級(jí)，已有企業(yè)微信的郵件數(shù)據(jù)，怎么處理？

升級(jí)的目標(biāo)企業(yè)微信后臺(tái)未綁定專(zhuān)屬域名，使用的是系統(tǒng)提供的體驗(yàn)域名；遷移成功后，目標(biāo)企業(yè)微信下所有郵箱數(shù)據(jù)會(huì)被清除且不可恢復(fù)。

若目標(biāo)的企業(yè)微信后臺(tái)綁定了專(zhuān)屬域名， 需注銷(xiāo)專(zhuān)屬域名后再操作遷移。注銷(xiāo)域名前先備份好重要數(shù)據(jù)，否則遷移成功后，目標(biāo)企業(yè)微信原郵箱數(shù)據(jù)不可恢復(fù)。

3、選擇已有企業(yè)微信升級(jí)，為什么需要企業(yè)微信創(chuàng)建人掃碼？

為了企業(yè)信息安全，企業(yè)郵箱總管理員賬號(hào)綁定的微信需與遷移目標(biāo)企業(yè)微信創(chuàng)建人綁定的微信一致才能操作升級(jí)合并。若不一致，請(qǐng)調(diào)整其中一側(cè)綁帶的微信后再操作。

1. 成員忘記密碼后如何修改

升級(jí)后成員通過(guò)忘記密碼修改密碼頁(yè)面、網(wǎng)頁(yè)端設(shè)置-賬戶(hù)中修改密碼/設(shè)置密碼頁(yè)面，需使用企業(yè)微信掃碼授權(quán)驗(yàn)證進(jìn)行修改/設(shè)置密碼。

5、升級(jí)后，成員側(cè)原使用的是網(wǎng)盤(pán)會(huì)自動(dòng)變更為微盤(pán)嗎？網(wǎng)盤(pán)數(shù)據(jù)是否會(huì)丟失？

升級(jí)后仍是網(wǎng)盤(pán)，可聯(lián)系客服升級(jí)。

6、升級(jí)過(guò)程中，上傳通訊錄表格時(shí)提示：公共郵箱成員不存在。如何處理？

表格中公共郵箱的使用成員需要填寫(xiě)企業(yè)郵箱存在的郵箱賬號(hào)。

7、升級(jí)過(guò)程中，上傳通訊錄表格時(shí)提示：郵箱重復(fù)。如何處理？

一個(gè)郵箱僅支持分配給一個(gè)成員使用，若需多人使用，建議轉(zhuǎn)為公共郵箱。

8、升級(jí)后，原來(lái)的高級(jí)功能成員是否需要重新設(shè)置？

不需要。